الأخبار العاجلة
  • الثلاثاء, 03 ديسمبر 2024
أخبار السياسة و الطاقة
  • رئيس مجلس الإدارة و التحرير
    خالد حسين البيومى
الثلاثاء 05 مايو 2020 01:29 م خالد البيومى

وحماية المستهلك ضد شركات توزيع الكهرباء





 

بيانات المشترك
اسم المنتفع  
الرقم القومي  
عنوان المكان المتعاقد علي تغذيته بالتيار
رقم العقار  
شارع  
مدينة/ مركز  
قسم/قرية  
محافظة  
رقم تليفون  
وصف للمكان  
الكيان القانوني للمنتفع
 
فرد شركة قطاع خاص شركة قطاع عام قطاع استثماري أخرى
 

 نوع نشاط المنتفع
منزلي تجاري صناعي زراعي خدمي
 

 بيانات تفصيلية عن نوع الشكوى  (برجاء إختيار نوع واحد علي الأقل)
زيـادة كبيرة في قيمة فاتورة الكهرباء.
عدم توصيل التيار الكهربي.
إنقطاع مستمر في التيار الكهربي.
إنقطاع غير مستمر في التيار الكهربي.
عدم إنتظام في قيمة الجهد الكهربي.
عدم إنتظام في قراءة عداد استهلاك. الطاقة الكهربية
أعطال فنية في عداد استهلاك الطاقة الكهربائية.
عدم إنتظام في إرسال فواتير الكهربـــاء الشهرية.
أخـــرى ( تذكـــر) :
 

 ملاحظات تفصيلية للشكوى تملأ بمعرفة مقدم الشكوى
بيانات مقدم الشكوى
إسم مقدم الشكوى  
عنوان المراسلة
رقم العقار  
شارع  
الدور  
الشقة  
مدينة/ مركز  
قسم/قرية  
محافظة  
رقم تليفون  
محمول  
فاكس  
البريد الإلكتروني  
تاريخ تقديم الطلب 5/5/2020 1:13:57 PM  
 ملاحظات

أولاً: حتى يقوم الجهاز بمباشرة مهامه نحو دراسة الشكوى , فيشترط:
1-أن يكون قد رفع شكواه إلى شركة الكهرباء المختصة و لم يجد لها حلاً.
2- أن تقدم المرفقات الآتية بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس أو تسلم باليد في مقر الجهاز:
- صورة من الشكوى المقدمة الى شركة الكهرباء المختصة
- صورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة منه
ثانياً: يجب على مقدم الشكوى في عقود توريد الطاقة الكهربائية على الجهد المتوسط بقدرة أكبر من 500 كيلو وات وعقود توريد الطاقة الكهربائية على الجهد المنخفض بقدرة حتى 500 كيلو وات مراعاة تقديم مخطط أحادي الهيكل لمنظومة القوى الكهربية موضحا عليه مكان تركيب عدادات قياس الطاقة المختلفة.
# لقد خصص الجهاز البريد الإلكتروني التالي لتلقى الشكاوى وكل ما يتعلق بها : complaints@egyptera.org


اترك تعليقك

Top